什么是礼仪？卓老师说：“礼是尊重，仪是形式。礼仪是一种习惯，是约定俗成的，不是靠一堂课的培训就能完全掌握的。学习很重要，在生活中自觉实践、反省更重要。”那为什么要学习礼仪呢？在日常生活中，对于诸如打电话谁应先挂断、怎么与人握手、与领导同乘电梯应该怎么做等问题，很多人还是存在各种各样的困惑，解决这些问题，就需要系统的礼仪培训。
本次讲座的重点是社交礼仪基础。卓老师依次给大家讲解了电梯礼仪、轿车礼仪、进出门礼仪以及其它常用礼仪等。对于如何交换名片、怎样恰当地称呼对方、初次见面怎么握手等问题，卓老师也为学员进行了耐心的讲解。
培训结束后，针对本次培训的内容，卓老师又带领大家举行了“接待礼仪”工作坊，将理论用于实践当中，让大家更好地掌握本次培训学到的礼仪知识。
浙江大学党委研工部
浙江大学公共管理学院
