2016年5月27日上午，位于杭州市上城区的近江八园小区活动中心迎来了两位特殊的客人。来自浙江大学的贾萱和李裕恬两位同学将作为第一批进入社区的“优礼杭州人”公益礼仪导师，为社区的居民讲授礼仪知识，倡导礼仪风尚。
上午9时许，两位礼仪导师按照约定时间准时到达对接社区，受到了社区负责人的热情迎接，并在负责人的带领下，提前来到了讲授场地，在经历了由浙江大学礼仪与形象管理中心老师的集中培训和反复PPT演练后，她们将为现场20多位当地社区的居民授课。
首先，学生礼仪讲师贾萱用一段轻松幽默的开场白，进行了简短的自我介绍，很快活跃了现场气氛。
学生礼仪讲师贾萱的讲解主要围绕“衣食住行”中的“食”展开。一开始，主讲人图文并茂地介绍了各地的特色菜肴，生动的讲解激起了居民们的浓厚兴趣；随后，主讲人介绍了诸多与用餐有关的礼仪常识，例如用餐座次的安排、餐具的使用、赴宴的衣着等，并不时地借助道具，亲身示范；最后，主讲人结合了生活中的诸多事例，与在场居民们分享了公共场合用餐的诸多不文明行为，例如在公共交通工具上进食、食用自助餐时不文明取餐、用餐后大量浪费等，同时也向在场居民们倡导了更文明的用餐礼仪。
在本次讲授中，大部分的听众为社区的中老年妇女群体。主讲人生动的讲授也引起的现场阿姨们的深刻共鸣。当谈及中国游客在境外用餐的不文明行为时，大家都为这样影响国家形象的行为感到不齿，也深深意识到了在G20即将到来的大背景下提升市民礼仪素养的必要性。精彩的讲授赢得了听众的热烈掌声，最后，“优礼杭州人”公益礼仪导师社区首讲在温馨热烈的氛围中圆满结束。
“喜迎G20，优礼进社区”大学生公益礼仪导师千场礼仪讲座活动中，大学生志愿者在浙江大学礼仪与形象管理中心老师的层层面试选拔、三天集中培训、反复修改课件和不断试讲演练的基础上，首批筛选出了约70名公益礼仪导师。以公益讲座的方式深入杭州市各社区进行礼仪推广，开拓了大学生志愿服务的新形式。
“大学生志愿者成为礼仪讲师进入社区，为杭州市民普及礼仪文化，不仅仅在向他人传播美，更是是我们学生主体学会接纳自己，肯定自己的过程。”礼仪与形象管理协会会长张琦琦如是说。在G20的背景和契机下，大学生公益礼仪导师千场讲座活动得以顺利举办，未来该项目将不断延续并且建立成为浙江大学大学生志愿者品牌。
此次“喜迎G20，优礼进社区”大学生公益礼仪导师千场礼仪讲座首讲得到了近园西区居民的高度认可和赞赏，拉开了优礼公益导师进入社区推广礼仪文化和普及礼仪知识的帷幕。此次活动为大学生锻炼自己、服务社会提供了新平台，并为提升杭城居民礼仪素养提供了新途径。在未来的半个多月，大学生礼仪导师们将充分发挥各自特长，对接杭城千余个社区，在一场场社区的讲座互动中凝聚公益力量、助推城市文明，为迎接G20在杭州顺利召开贡献青春和力量！
文/徐意棋 图/徐意棋
浙江大学礼仪与形象管理中心
浙江大学礼仪与形象管理协会
2016年5月27日
