[文件]公管发〔2017〕23号 公共管理学院关于印发《继续教育培训项目质量管理与巡察考核管理办法》的通知

纪委，各系、各部门：

经学院党政联席会议研究同意，现将《继续教育培训项目质量管理与巡察考核管理办法》印发给你们,请遵照执行。

浙江大学公共管理学院

                         二〇一七年九月二十二日

继续教育培训项目质量管理与巡察考核

管理办法

为保证项目质量，提升品牌建设，履行项目质量建设的主体责任，规范项目质量建设体系和考核标准制定本办法。本办法与项目和事业部年终奖励挂钩。

第一条   项目质量管理指标、分值和主要内容。

项目质量体系设计战略制度、员工管理、过程管理、满意度调查、绩效考核五个部分，满分为100分，每个项目测评指标为90以上为优秀、75-89为良好、60-74为合格、60分以下判定为不合格。

表1 培训项目质量管理体系

第二条  项目质量自我测评不达85的项目应及时修正提升。事业部主任、项目负责人、班主任各施其责，在项目过程管理中承担各自的责任。

第三条  项目“质量控制”指标计算公式：

师资权值由高级职称占比（A）、本校师资占比（B）、考核大于4.5分师资占比（C）三项组成师资权值= ×100。学院将逐步建立起教师课酬与年度总体考核排名挂钩的课酬赋值系统。师资权值85分为项目师资配置的门槛分值，低于这个分值的项目事业部应密切注意项目质量控制。

第四条  项目总结报告。

项目结束三个工作日内由班主任执笔起草《项目总结报告》电子版（学院管理系统内有模版，为三部分填空式），由项目负责人、事业部主任阅后并签署意见提交管理办人员最后阅批永久存档。

项目总结报告为项目结题唯一标志，只有《项目总结报告》提交后才可以进入财务结算程序。项目办结二周内未提交《项目总结报告》的，酌情扣发班主任和项目负责人该项目激励C部分的20%，以后每延迟一天增加扣发金额的1%，直至扣完。

第五条  满意度调查

学院开通每个项目“生评教”微信满意度调查，每个项目由管理办安排满意度上线测评，测评数据归类到每位师资和每个项目，数据累积累加为全院员工提供教师满意度和项目满意度科学量化数据。

严禁项目负责人、班主任引导学员对教师、班主任倾向性作弊性打分，发现一次扣发该项目激励C的50%并取消年度评优资格，累犯2次的可能面临开除并禁止入职处分。

第六条  巡察考核机制

学院将采取飞行检查方式对项目实行现场巡察机制，现场巡察机制主要检查以下项目：

表2 培训项目现场巡察项目一览表

巡察发现情况良好的只作记录不向部门反映，发现问题的项目则由巡察人员形成书面报告提交给事业部主任，建议事业部处理意见并要求事业部在一周内提出正式处理意见。

第七条  违规违纪行为评判及处分标准

学院继续教育管理办对事业部和事业部员工违规违纪有调查权、处分建议权，违规违纪行为采取书面方式送达个人，处分方式有扣发绩效、扣发绩效+行政处分、解除聘用关系三种处分方式。

违规违纪行为按性质分为四类：

A类违规违纪行为：触犯负面清单行为；

B类违规违纪行为：明显违反项目操作流程和明显不达技术标准；

C类违规违纪行为：违反事业部日常考勤、内部管理规范行为；

D类违规违纪行为：明显的个人形象、言行不端行为。

表3 违规违纪行为评判及处分标准

第八条  违规违纪行为处分程序

违规违纪行为由管理办或事业部提出，管理办根据调查形成违规违纪行为的描述、相关材料、证据和约谈纪要，根据第七条作出违纪行为的评判和处分标准。属第1、2条的违规行为报学院分管领导后作出决定，其他行为由管理办作出决定报分管领导备案。对违规违纪行为的调查要求见人见事、不得袒护，对个人的处理意见视需要在一定的场合公布。

第九条  申诉

个人在收到管理办处理意见后可在5个工作日内提出书面申诉，管理办在5个工作日书面回复申诉意见。个人对管理办意见仍然不服的，可以书面方式向学院分管领导申诉，学院分管领导在收到申诉书后5个工作日内予以回复，学院分管领导回复意见为最终意见。

第十条  本管理办法的解释权在公共管理学院。本管理办法从2017年7月1日起试行。