近日，浙江大学/浙江省公共政策研究院副院长，浙江大学公共管理学院范柏乃教授就“公共服务的'变'与'不变' 提升市民幸福感”接受浙江新闻采访。
范柏乃教授表示，近期全省各地都在用务实求变的，新变化和小变化的实际行动，来为“两个先行”赋能发力。
一、核酸检测点发生了新变化。杭州核酸采录一体机上岗，不需要人工扫码核酸，简化的检测流程方便了群众，提高了核酸检测效率，提升了“大白”们的舒适感，安全感和满意度。
二、办事窗口有了新变化。杭州开出首家“办不成事”反映窗口，让办不成的事能办成，提高了百姓的幸福感和满意度。
三、暑托班有了新变化。幼儿园、初中都可以纳入暑托范围。不仅暑托范围明显扩大，还开设了“高大上”管用实用的精品课程，解决了家长的后顾之忧，丰富了孩子的暑期生活。人民群众的认同度比以往有了明显提高。